Оновлено: 2 листопада 2026 року.
Ця політика описує обробку даних у застосунку Oriental Case Analytics, який Oriental Case використовує для аналізу звернень до Instagram-акаунта @oriental.case, результатів реклами та пов’язаних замовлень.
Хто відповідає за обробку даних
Застосунком керує Oriental Case. З питань конфіденційності, доступу до даних або їх видалення звертайтеся на orientalcase2026@gmail.com. Контактний телефон: +380 63 188-28-46. Адреса магазину: Київ, вул. Саксаганського, 77.
Які дані обробляються
- Дані професійного Instagram-акаунта: назва, ім’я користувача та технічний ідентифікатор.
- Доступні через офіційний API Meta діалоги: ідентифікатори та імена користувачів, текст повідомлень, час надсилання і відповідей та інші відомості, необхідні для аналізу звернення.
- Рекламні дані: ідентифікатори й назви кампаній та оголошень, витрати, покази, кліки, результати та джерело звернення, якщо Meta його надає.
- Дані замовлень Oriental Case, потрібні для зіставлення зі зверненням: номер замовлення, товари, сума, статус замовлення й оплати та контактний ідентифікатор клієнта.
Власник акаунта підключає застосунок через офіційну авторизацію Meta. Технічний доступ може охоплювати діалоги всього акаунта; для рекламного звіту відбираються відповідні звернення. Обсяг доступних даних залежить від дозволів і обмежень Meta.
Для чого використовуються дані
Для підрахунку звернень, оцінки швидкості відповідей, виявлення запитів, що очікують обробки, аналізу етапів переписки та результатів реклами. Зіставлення із замовленнями допомагає визначати конверсію в покупку, виручку й вартість залучення замовлення. Висновки про причини зупинки діалогу перевіряються людиною.
Хто може отримувати дані
Доступ отримують власник Oriental Case та уповноважені ним працівники в межах своїх завдань. Для підготовки аналітики можуть оброблятися необхідні фрагменти даних у сервісах OpenAI, якими користується власник. Для такого аналізу слід вилучати зайві контактні та інші персональні відомості.
Таргетологу готуються зведені показники та висновки щодо реклами. Якщо для роботи потрібен перелік необроблених звернень, до нього включаються лише необхідні ідентифікатори та відомості. Передавання звіту визначає власник Oriental Case. Дані, які обробляють Meta та інші залучені сервіси, також регулюються їхніми власними умовами й політиками.
Зберігання та захист
Токен доступу зберігається в захищеному локальному сховищі. Локальні робочі файли аналітики мають обмежений доступ. Ідентифіковані вибірки зберігаються на час підготовки й перевірки відповідного звіту, після чого видаляються або знеособлюються. Знеособлені підсумкові показники можуть зберігатися для порівняння результатів реклами.
Дані замовлень, які окремо зберігаються в CRM та облікових системах магазину, обробляються відповідно до їх призначення і застосовних вимог.
Як запросити доступ, виправлення або видалення даних
- Напишіть на orientalcase2026@gmail.com з темою «Oriental Case Analytics — запит щодо даних».
- Вкажіть свій Instagram-нік і суть запиту: отримати відомості про обробку, виправити дані або видалити копії, створені для аналітики.
- За потреби ми уточнимо інформацію, щоб підтвердити, що запит стосується саме ваших даних, і повідомимо результат його виконання.
Запит на видалення охоплює ідентифіковані копії та робочі матеріали Oriental Case Analytics. Оригінали переписки зберігаються також у Meta; їх видалення керується функціями та правилами Instagram. Якщо запит стосується також замовлення або даних у CRM, зазначте це у зверненні.
Власник Instagram-акаунта може відкликати доступ застосунку в налаштуваннях інтеграцій Meta. Для видалення вже створених копій даних скористайтеся процедурою вище.
Зміни політики
Актуальна редакція розміщується на цій сторінці з датою оновлення. Із запитаннями звертайтеся за вказаними контактами Oriental Case.