Згідно з ЗУ “Про захист прав споживачів” покупець має право обміняти чи повернути товар назад до магазину в період 14 днів (не включаючи день покупки).
Повернення або обмін товару можливі у двох випадках:
— товари з браком (неналежної якості);
— товари належної якості, які з будь-яких причин не підійшли покупцю.
Обмін та повернення товарів неналежної якості (з браком)
Покупець має право повернути товар назад протягом 14 днів з моменту покупки. Для оформлення повернення бракованого товару/не того, який ви замовляли, необхідно звʼязатися з нами та відправити товар Новою Поштою, сплативши доставку, за контактами даними вказаними нижче для вирішення ситуації:
Телефон для зв'язку: 063 188 28 46
Пошта: orentalcase2@gmail.com
Адреса для повернення: 0636778750 Тищенко Володимир, м. Київ, "Нова Пошта", Відділення №288 (до 30 кг): вул. Саксаганського, 68
Якщо брак підтвердився, після отримання нами товару, ми зробимо вам повернення коштів або обміняємо на аналогічний товар.
Обмін та повернення товарів належної якості (за бажанням покупця)
Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей. Також повинен бути збережений його товарний вигляд. Покупець має право обміняти чи повернути товар назад на протязі 14 днів з моменту покупки. Для оформлення повернення товару, потрібно звʼязатися з нами за контактами вказанними на сторінці “Контакти” та запросити повернення. Менеджер підкаже як відправити товар до нас, та попросить у вас номер картки банку для повернення коштів.
Процес обміну чи повернення може займати до 7-ми робочих днів, ми отримуємо товар, висилаємо інший на обмін або повертаємо вам кошти на карту вказану в запиті. У такому випадку доставку сплачує покупець.